Aviso de Privacidad
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I. Identidad y domicilio del responsable
[Nombre de tu tienda o empresa] (en adelante, “El Responsable”) es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio:

[Tu dirección completa]
[Ciudad, Estado, Código Postal]
México

II. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, género, RFC (opcional), CURP (opcional)

Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio completo (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)

Datos de facturación: razón social (en caso de factura), RFC, uso de CFDI

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, cookies y tecnologías similares

Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito (procesada a través de plataformas de pago seguras; El Responsable no almacena esta información)

III. Finalidades del tratamiento de datos personales
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Procesar y dar seguimiento a sus compras en línea

Gestionar el envío de productos a domicilio

Realizar facturación y comprobantes fiscales

Atender solicitudes de servicio al cliente, cambios, devoluciones y garantías

Verificar su identidad y prevenir fraudes

Gestionar cuentas de usuario en nuestro sitio web

Finalidades secundarias (no necesarias, pero que nos permiten mejorar su experiencia):

Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades sobre productos On Cloud y marcas relacionadas

Realizar encuestas de satisfacción y evaluación de calidad del servicio

Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de compra para mejorar nuestra oferta

Personalizar su experiencia en nuestro sitio web

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo [tu correo de privacidad] . La negativa para el uso de sus datos en estas finalidades no será motivo para negarle los servicios solicitados.

IV. Transferencia de datos personales
El Responsable puede realizar transferencias de datos personales en los siguientes supuestos:

Destinatario Finalidad
Paqueterías y mensajería (Estafeta, DHL, FedEx, etc.) Para la entrega de productos adquiridos
Plataformas de pago (PayPal, Mercado Pago, Stripe, etc.) Para procesar transacciones y prevenir fraudes
Autoridades fiscales (SAT) Para cumplir con obligaciones fiscales y de facturación
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, plataforma e-commerce, email marketing) Para la operación técnica de nuestro sitio web y servicios
En todos los casos, los terceros receptores adquieren las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes.

No se realizan transferencias internacionales de sus datos personales sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas por la ley.

V. Medios para ejercer los derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si están desactualizados, son inexactos o incompletos (Rectificación); eliminarlos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), deberá presentar una solicitud a través del siguiente medio:

Correo electrónico: [tu correo de privacidad]
Formulario en línea: [URL de tu formulario de privacidad]

La solicitud deberá contener:

Nombre completo del titular

Domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta

Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte)

Descripción clara y precisa de los datos respecto a los cuales se ejercen los derechos ARCO

Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales

El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma, y la hará efectiva en un plazo de 15 días hábiles posteriores a la respuesta.

VI. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo para:

Recordar sus preferencias de navegación

Mantener su sesión iniciada

Analizar el tráfico y rendimiento del sitio

Mostrar publicidad relevante

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Para más información, consulte nuestra [Política de Cookies].

VII. Limitación de uso y divulgación de datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

Su registro en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)

Enviando su solicitud de exclusión de comunicaciones comerciales al correo [tu correo de privacidad] con el asunto “EXCLUSIÓN PUBLICITARIA”

VIII. Modificaciones al aviso de privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier tiempo, para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o por disposiciones legales.

Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web [URL de tu sitio] en la sección de “Aviso de Privacidad”. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.

IX. Aceptación del aviso de privacidad
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, usted confirma haber leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.

X. Contacto
Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos en:

Correo electrónico: [tu correo de privacidad]
Teléfono: [tu número telefónico]
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (horario centro)

XI. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Sitio web: https://oncloudco.com/